Elakadtál? Itt a válasz

Lépj kapcsolatba a Gransino Casino csapatával

Írj, csetelj vagy hívj minket, az ügyfélszolgálat nonstop, a nap minden órájában elérhető.

Segítség kérése most 256-bit titkosítás, licenszelt működés

Ma kifizetve

533,459 Ft

4,377 Játékosok most

SZTFH 283109/2005, felügyelt működés 21 éve

Átlag 26 perc, heti 57M Ft volumen

256-bit SSL titkosítás, iTech Labs audit

Gransino Casino elérhetőségek

Három módon beszélhetsz ügyfélszolgálatunkkal

Elolvasva tudni fogod, melyik csatornán érsz el minket a leggyorsabban.

Azonnal írsz, azonnal válaszolunk

Élő cset a legjobb gyors kérdésekre: itt azonnal válaszolunk, átlagosan 4 perc alatt egy kollégánk jelentkezik.

Cset indítása

Ha inkább leírnád a kérdést

Írj az [email protected] címre, ha részletesebben kell kifejtened a problémát; e-mailben jellemzően 4 órán belül válaszolunk.

Levél írása

Gransino Casino telefonvonal

Hívd a +36 1 487 4086 számot CET időzóna szerint, ha élőben szeretnél beszélni; telefonon átlagosan 5 perc alatt kapcsolunk.

Hívás most

Hat tudnivaló magyar játékosoknak

Segítünk, ha Magyarországról játszol?

A Gransino Casino magyar játékosokra szabott csapattal dolgozik, a saját nyelveden és időzónádban.

Elérés

Telefonszám+36 1 487 4086

IdőzónaCET

Nyelvekmagyar, angol, német, román

E-mail[email protected]

Felügyelet

Hatóság és engedélySZTFH-283109/2005

Segítség

Játékprobléma eseténKék Vonal Lelkisegély Szolgálat

Amikor a játék már többet kér, mint ad

Független szervezetek segítenek, ha a szerencsejáték problémává válik: a Kék Vonal Lelkisegély Szolgálat, a Nemzeti Szerencsejáték Önkizárási Regiszter (OSZR) és a Szerencsejáték Függők Anonim.

Kék Vonal Lelkisegély Szolgálat. Beszélgetést és lelki támaszt kínál bárkinek, aki magányosnak vagy tanácstalannak érzi magát a játék miatt.

Nemzeti Szerencsejáték Önkizárási Regiszter (OSZR). Nyilvántartja az önkéntes önkizárást, így a játékos kérésére hosszabb időre kimaradhat a játékból.

Szerencsejáték Függők Anonim. Csoportos megbeszéléseket tart a játékfüggőséggel élőknek és a hozzátartozóiknak, névtelenül.

Teljes cikk

Gransino Casino levelezés

Előbb válaszd ki a címet, aztán írj

A megfelelő címre küldött levéllel rögtön az illetékeshez kerülsz, nem kell továbbítást várnod.

Fiók és személyes adat

Általános ügyfélszolgálat[email protected]

Dokumentumellenőrzés[email protected]

Pénzügyek

Befizetés és kifizetés[email protected]

Egyéb ügyek

Panaszkezelés[email protected]

Személyes adatok, adatvédelem[email protected]

Üzleti partnerség[email protected]

Kapj döntést, ne várj

Panaszkezelés a jelentéstől a döntésig

A legtöbbet attól félnek, hogy a sérelmük elsikkad, ha egyszer már nem elég a válasz.

Panasz benyújtása írásban

Írd le a panaszod a [email protected] címre, mellékeld a tranzakció adatait, és a csapat iktatja az ügyet.

Írásos válasz döntéssel

Várj a szakember válaszára, aki kivizsgálja az esetet, és írásban megindokolja a döntést az ügyedben.

Belső felülvizsgálat kérése

Ha a válasz nem győz meg, kérj belső felülvizsgálatot, és a vezető munkatárs újra megvizsgálja a panaszod.

Kihez fordulhatsz ezután?

Ha a belső út sem segít, fordulj a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához, amelynek a Gransino Casino engedélyét köszönheti.

Tudd, mikor kapsz választ

Minden válaszidő egy helyen

Sokan attól tartanak, hogy éjszaka vagy hétvégén senki nem felel a kérdésükre.

Élő cset

Élő cset nyitvaNonstop, napi 24 órában

Cset első válasz4 perc

IdőzónaCET

E-mail

E-mail cím[email protected]

E-mail válasz4 óra

Telefon

Telefonszám+36 1 487 4086

Telefon várakozás5 perc

Hat válasz, egy perc

Nézd meg, mielőtt ügyfélszolgálathoz fordulsz

Néhány rövid válasz lezárja a leggyakoribb kérdést, mielőtt bárkit is hívnál.

regisztrációBezárhatom a fiókomat, ha már nem akarok játszani?+

Bezárhatod, és ezt kérésedre megtesszük. Írj a [email protected] címre a regisztrációs e-mail címedről, és a fiók lezárása után a játék nem lesz elérhető. Ha hosszabb szünetet szeretnél, kérj önkizárást is.

regisztrációHol találom, milyen adat kell az azonosításhoz?+

Az ügyintéző a regisztrációs e-mail címedet kéri, és kész. Jelszót soha nem kérünk, és nem is adhatsz meg telefonon vagy cseten. Ha a beszélgetés ilyet kér, szakítsd meg, és jelezd a [email protected] címen.

regisztrációHol kérhetek segítséget magyar nyelven?+

Nálunk magyarul, angolul, németül és románul beszél az ügyfélszolgálat, így a saját nyelveden intézhetsz mindent. Élő cseten négy perc, e-mailben négy óra, telefonon öt perc a szokásos válaszidő.

regisztrációDo I need to check the license before I play?+

A Gransino Casino Kft. a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH) engedélyével működik, SZTFH-283109/2005 számon. Az engedély a magyar piacra szól, a cégjegyzékszám 01-09-372493. A székhely Rákóczi út, Debrecen.

regisztrációWhen can I expect an answer, if I am not satisfied?+

Először a [email protected] címre írj, a válasz négy órán belül megérkezik. Ha az nem elégít ki, a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához (SZTFH) fordulhatsz. A hatóság döntése független a miénktől.

regisztrációDo I need to ask for a copy of my personal data?+

Kérheted, és kérésedre megkapod. Írj az [email protected] címre a regisztrációs e-mail címedről, és a törlést vagy a másolatot a magyar adatvédelmi szabályok szerint intézzük. Az azonosításhoz jelszó nem kell.

Előkészület nélkül lassabb, ezekkel gyorsabb

Ha ezeket előveszed, egy körben megkapod a választ.

regisztrációs e-mail cím
fiókazonosító vagy becenév
érintett tranzakció dátuma és összege
képernyőkép a hibáról
személyazonosító a hitelesítéshez

Gransino Casino mögött

Ellenőrizd az engedélyt és a céget

A legtöbben attól tartanak, hogy nem tudják, kihez fordulhatnak, ha baj van.

A cég

CégnévGransino Casino Kft.

Cégjegyzékszám01-09-372493 (Magyarország)

SzékhelyRákóczi út, Debrecen

Az engedély

HatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)

EngedélyszámSZTFH-283109/2005

Írásos elérés

Támogató e-mail[email protected]